Cambios y Devoluciones
Garantía
Todos nuestros productos, excepto perfumes y barnices, están garantizados.
La garantía es de 2 años.
El cambio /devolución solo se contempla en las siguientes tres situaciones:
- productos que hayan salido de nuestras instalaciones con tara;
- envío de productos que no sean los que constan en la nota de pedido;
- término de stock.
Le informamos, que por motivos de higiene, algunos productos no podrán ser devueltos, a menos que tengan permanecido en su embalaje original o que tengan tara. Segundo la calibración de las distintas pantallas utilizadas para acceder a nuestra página web, la tonalidad de los productos presentados pueden variar ligeramente. Brands I Buy no tiene responsabilidad por errores derivados de una mala interpretación. Cuando corresponda, los productos deben ser devueltos con su embalaje y etiquetas originales. Por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos juntamente con su caja. Todos los productos son inspeccionados después de su devolución. Lo retraso de entrega del pedido a causa del transportista no es motivo de devolución.
Dirección para enviar una devolución:
Brands I Buy
Rua da Sobreira, 104
4805-438 Ronfe – Guimarães
Portugal
Debe enviar un e-mail con sus datos bancarios para orders@brandsibuy.com, para que sea realizada la transferencia bancaria.
Lo reembolso quedará efectuado en un plazo de 3-5 días a partir de la llegada de la devolución a nuestras instalaciones.
En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros, a través del teléfono (+351 253545296), móvil (+351 912482776), e-mail (orders@brandsibuy.com ).
Por tara o error del artículo enviado
El comprador deberá contactar a través de la dirección de correo electrónico orders@brandsibuy.com informando sobre el estado del producto y respectivos fallos o errores. Mediante e-mail deberá adjuntar una fotografía del defecto para que podamos procesar su reclamo.
De confirmarse el defecto o la no conformidad, se realiza el reemplazo del artículo (color y tamaño igual al producto inicial) en el plazo de cinco días hábiles sin ningún costo de transporte adicional.
En caso de no existir el producto en conformidad, procederemos a la devolución del monto pagado por transferencia bancaria.
Por finalización de existencias
Brands I Buy entrará en contacto con el comprador para informar sobre la situación y se efectuará el reembolso total del valor pagado. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Reclamaciones
Solo se aceptarán los reclamaciones informadas previamente por correo electrónico y el plazo para reclamar es de 8 días desde la llegada del pedido a las instalaciones indicadas por el comprador.
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