ÉCHANGES/RETOURS ET ANNULATION

Garantie

Tous nos produits, à l’exception des parfums et des vernis, sont garantis.
La garantie est de 2 ans.

 

ANNULATION

Vous devrez nous contacter par e-mail (orders@brandsibuy.com) pour nous informer de cette annulation. Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée sans frais. Si votre commande est déjà en transit, vous devrez assumer les coûts d’envoi. Le montant à rembourser sera la valeur payée moins les frais de port. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours à compter de l’arrivée du retour dans nos installations.

 

ÉCHANGES/RETOURS

Nous ne remboursons la valeur de l’achat et/ou modifions les produits commandés que dans trois situations :

• Produits qui ont quitté nos installations avec un défaut ;

• Envoi de produits qui ne sont pas ceux qui figurent sur le bon de commande ;

• Rupture de stock.

Nous vous informons que pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, à moins d'avoir été ouverts ou d'avoir un défaut. Selon le calibrage des différents moniteurs utilisés pour accéder à notre page Internet, la tonalité des produits présentés peut varier légèrement.

Brands I Buy ne sont pas responsables des erreurs résultant d’une mauvaise interprétation.

Le cas échéant, les produits doivent être retournés tels qu’ils étaient à leur arrivée, étiquettes et emballages inclus. Par exemple, les chaussures doivent être retournées avec leur boîte. Tous les produits sont inspectés à leur retour.

Le retard de la livraison de la marchandise par le transporteur ne sera pas une raison valable pour le retour.

Adresse d’expédition :

Brands I Buy
Rua da Sobreira, 104
4805-438 Ronfe – Guimarães
Portugal

 

Vous devez envoyer un e-mail avec vos données bancaires (RIB) à orders@brandsibuy.com pour que le virement bancaire soit effectué.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours à compter de l’arrivée du retour dans nos installations.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone (+351 253545296), portable (+351 912482776) ou e-mail (orders@brandsibuy.com).

 

Procédures d’échanges/retours

Pour défaut ou erreur de l’article envoyé

L’acheteur devra nous contacter par e-mail (orders@brandsibuy.com) en nous indiquant l’état du produit et les erreurs ou défauts respectifs. Vous devrez joindre à votre e-mail une photographie du défaut pour que nous puissions traiter votre réclamation.

Si le défaut ou la non-conformité est confirmé, l’article est échangé (couleur et taille identiques au produit initial) dans un délai de cinq jours ouvrables sans aucun frais de transport supplémentaire.

S’il n’existe pas de produit conforme, nous procéderons au remboursement du montant payé par virement bancaire.

 

Par rupture

Brands I Buy contacteront l’acheteur afin de l’informer de la situation et la somme payée sera entièrement remboursée.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Réclamations

Seules seront acceptées les réclamations envoyées par e-mail, le délai de réclamation étant de 8 jours à compter de la livraison de la commande à l’adresse indiquée par l’acheteur.