TROCAS/DEVOLUÇÕES

Garantia

Todos os nossos produtos, exceto perfumes e vernizes, têm garantia.
A garantia é de 2 anos.

Só devolvemos o valor da compra e/ou alteramos os produtos encomendados em três situações:
- produtos que tenham saído das nossas instalações com defeito;
- envio de produtos que não sejam os que constam na nota de encomenda;
- rutura de stock.

Informamos, que por razões de higiene, alguns produtos não podem ser devolvidos, a menos que tenham permanecido na sua embalagem original ou que tenham defeito. Segundo a calibração dos diferentes monitores utilizados para aceder à nossa página web, a tonalidade dos produtos apresentados podem variar ligeiramente.

A Brands I Buy não é responsável por erros derivados de uma má interpretação.
Quando aplicável, os produtos devem ser devolvidos tal como estavam inicialmente, o que inclui etiquetas e embalagem. Por exemplo, os sapatos são para ser devolvidos, juntamente com a sua caixa. Todos os produtos são inspecionados após a sua devolução.
O atraso na entrega da mercadoria pelo transportador não será razão para a devolução.

 

Endereço para enviar uma devolução:

Brands I Buy
Rua da Sobreira, 104
4805-438 Ronfe – Guimarães
Portugal

 

Deverá enviar um e-mail com os seus dados bancários (NIB) para orders@brandsibuy.com, para que seja realizada a transferência bancária.
O reembolso será efetuado num prazo de 3-5 dias a partir da chegada da devolução às nossas instalações.
Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (+351 253545296), telemóvel (+351 912482776), e-mail (orders@brandsibuy.com ).

 

Procedimento de trocas /devoluções

 

Por defeito ou erro do artigo enviado
O comprador deverá contactar através do email orders@brandsibuy.com informando do estado do produto e respetivos defeitos ou erros. No e-mail deverá anexar uma fotografia do defeito para que possamos processar a sua reclamação.
Caso se confirme o defeito ou a não conformidade, é feita uma substituição do artigo (cor e tamanho igual ao produto inicial) no prazo de cinco dias úteis sem qualquer custo de transporte adicional.
Caso não exista o produto em conformidade, procederemos à devolução do montante pago por transferência bancária.

 

Por rutura

A Brands I Buy entrará em contacto com o comprador a informar da situação e será efetuado o reembolso total do valor pago.
O reembolso será efetuado por transferência bancária.

 

Reclamações
Só serão aceites reclamações reportadas por email e o prazo para reclamar é de 8 dias desde a chegada da encomenda às instalações indicadas pelo comprador.